Troca ou Devolução

O registro de avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, via Fale Conosco.

O frete é pago primeiramente pelo cliente e, caso confirmada a avaria ou divergência, a bembrasilplacas.com.br fará o reembolso. O produto deve ser enviado com a cópia da Nota Fiscal, manual, sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original.

A autorização de troca será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. Após autorização de troca, o novo envio tem prazo de entrega de até 25 (vinte e cinco) dias corridos. Caso o produto escolhido não esteja mais disponível em estoque, o comprador poderá optar pelo cancelamento da compra ou escolha de produto com valor equivalente.

Desistência

Caso o comprador se arrependa da compra realizada antes da entrega da compra, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para iniciar o processo de estorno do valor pago. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que o pacote retornar à bembrasilplacas.com.br. Caso o comprador se arrependa da compra realizada após o recebimento da compra, o registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Central de Atendimento(fale conosco) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deve ser enviado com a cópia da Nota Fiscal, sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, violação de lacre, etiqueta ou embalagem original a bembrasilplacas.com.br, fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

A autorização de cancelamento será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido.